びびなび

輝け和泉市ひろみち通信

＃954　おもてなしの心

　昨日、堺市民芸術文化ホール(フェニーチェ堺)で、レクサス泉北（トヨタカローラ南海）２０周年記念イベントが開催されました。和泉市久保惣記念美術館をはじめ、数々の美術品を市にご寄贈いただいている久保家とのご縁で、私もご招待をいただきました。
　イベントでは、これまでの歩みやお客様への感謝の気持ちを表現したプロモーションビデオの上映があり、その後、歌手の秋川雅史さんと森山良子さんのコンサートが行われました。とても感動的なイベントで、レクサス泉北の「おもてなしの心」が、ひしひしと伝わってきました。
　民間経営者は、企業が誰のものかとの問いに、社長や社員のものではなく、お客様のものであると答えます。そのような思いから「おもてなしの心」が磨かれていくのではないでしょうか。
　和泉市役所も、市民の皆様のものです。行政では、「おもてなしの心」というのは、すこし馴染まないかもしれませんが、市役所に来庁される皆様一人ひとりに寄り添った対応を徹底することや、わかりやすく負担の無い手続きができるような仕組みを充実していかねばなりません。
　本市では、全国に先駆けて「書かない窓口」を開設したり、以前から「おくやみコーナー」も設置しており、手続きの際は、来庁者に寄り添って対応させていただいています。引き続き、民間企業の取り組みも参考にしながら、接遇の向上に努めてまいります。

【お問合せ】
〒594−8501
和泉市府中町二丁目7番5号
和泉市 市長公室　秘書課
電話：0725−99−8166（直通）


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和泉市役所